4月7日消息 “阿叔！看这里，不要动，马上就好。”4月6日上午，海口市龙华区中山街道园内里社区89岁老人李明禄坐在家门口休憩时，社区工作人员林铮滢拿出手机，花费不到一分钟，帮助老人足不出户办好“高龄老人补贴延续认证”事项。
海口市龙华区中山街道园内里社区工作人员林铮滢为89岁老人李明禄网上办理“高龄老人补贴延续认证”。
“数据多跑路、群众少跑腿”。海口市大力推进政务服务“零跑动”改革，两年来，减少企业群众跑腿25万余次，实现便民利企，并成功入选《2022城市营商环境创新报告》。
龙华区园内里社区因处于城市老城区，老年人口较多。其中80岁以上的高龄老人有120多名，但其中大部分跟随子女居住在外。记者在工作人员林铮滢的手机微信群看到，老人子女们对社区工作人员线上服务纷纷表达感谢。
园内里社区党支部书记、主任吴国斌介绍，基层社区居委会工作事务繁多、人手紧张是常态。社区工作人员林铮滢，除了完成基础信息采集等本职工作外，还要参与到巩文、社区活动等多项工作中。因此，得益于海口市推进政务服务“零跑动”改革，线上政务服务能力显著增强，减少了群众跑腿，也减轻了社区工作人员的工作压力。
“我们根据‘龙华区网格门边服务’系统老年人信息精准推送，上门入户代办诸如老年人优待证核发、高龄老人长寿补贴等政务服务。通过该系统帮助老人拍照上传，系统便自动审核。这样在方便群众快速办理事项的同时，也可以进一步关怀老人，及时发现并解决了辖区内群众需求，连带做好辖区内网格社情民意收集、安全隐患排查等工作。”林铮滢说。
而在位于复兴城的龙华区行政审批服务大厅内，虽然三楼前来办事群众人数不多，部分窗口甚至没有群众办事，但工作人员却没有闲着，纷纷在电脑前处理受理办件信息。
海口市龙华区行政审批服务大厅。
据了解，龙华区着力推行全程网办、自助办、掌上办、上门办。目前，区级事项450项，可全程网办444项，占比98.67%；镇级事项101项，可全程网办101项，占比100%；街道事项85项，可全程网办85项，占比100%。群众需办理的96类事项批复结果可通过“龙易办”公众号送达，67类事项证照类结果可通过“寄递服务区”当天送达。
“我们不断探索和改进便民利企的服务方式，希望用更合理的机制、更现代的科技和更便捷的服务,打通服务群众的‘最后一公里’，真正实现‘让服务更有温度、工作更有效率、企业权益更有保障’的目标，助力海南自由贸易港建设。”海口市龙华区行政审批服务局局长刘璐说。
